L’importance d’une communauté en ligne pour une entreprise

Quels sont les avantages d’une communauté en ligne pour une entreprise ? Voilà une question qui revient souvent lorsque je présente les services de niviti à de futurs clients. Sachant qu’elle peut être développée directement sur votre site Web (hébergée) ou sur les médias sociaux, une communauté Web peut effectivement contribuer grandement au succès de votre entreprise.

Voici quelques points qui expliquent pourquoi :

Faire connaître l’expertise de votre entreprise

En développant une communauté sur les médias sociaux, par exemple, vous pouvez faire connaître un secteur d’activité ou une expertise inconnue à un public très large. C’est en humanisant le plus possible votre approche et en vous intéressant aux autres que vous parviendrez à piquer la curiosité des gens.

Exposer votre entreprise à l’international

Si vous visez un marché international, une communauté en ligne peut vous permettre de vous faire connaître par de nombreuses personnes à la fois tout en réduisant vos déplacements et vos  frais promotionnels.

Apprendre des autres

En vous intéressant aux gens faisant partie de votre communauté Web, vous avez la possibilité d’apprendre sur l’expertise de chaque membre et ainsi vous inspirer des échanges et des commentaires pour trouver de nouvelles idées pour promouvoir votre entreprise, améliorer la façon de gérer vos employés, optimiser votre offre de services, etc.

Développer des partenariats stratégiques

En interagissant régulièrement avec vos abonnés, vous leurs donnez l’occasion d’apprendre à vous connaître progressivement. Vous leurs partagez aussi vos valeurs, votre culture en plus de leurs montrer votre personnalité et de faire connaître les gens qui travaillent avec vous. À moyen et long terme, vous aurez l’occasion de tisser des liens de confiance avec des personnes qui partagent des points en commun avec vous. Vous trouverez ainsi des collaborateurs complémentaires pour certains projets.

Repérer et recruter de nouveaux talents

Si le contenu diffusé dans votre communauté est en lien avec la culture de votre entreprise, ses valeurs en plus de son expertise, vous pourrez, à moyen et long terme, repérer et recruter de nouveaux talents. En effet, les gens passionnés et motivés arrivent toujours à se démarquer que ce soit en commentant régulièrement des publications, en lançant des discussions ou en prenant contact par courriel avec vous ( ou vos employés ) pour des questions précises.

Faire évoluer un produit ou un service

Rester à l’écoute des commentaires constructifs des gens peut être très profitable pour votre entreprise. Que ce soit dans une communauté sur les médias sociaux ou hébergée, vous parviendrez à mieux saisir ce que votre clientèle cible désire obtenir dans le lot d’informations partagées en surveillant attentivement les sujets lancés. Cela peut s’agir d’un commentaire négatif au sujet d’un de vos produits ou de vos services ou encore d’une nouvelle idée pour améliorer ces derniers.

À vous la parole maintenant. Je suis curieuse de connaître les défis que vous vivez quant à la création d’une communauté en ligne pour votre entreprise.

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