Vente et marketing

10 conseils pour profiter au mieux des médias sociaux

Bien qu’il n’existe pas de règles précises pour utiliser les médias sociaux, le Mentor Express de la Fondation de l’entrepreneurship m’a récemment interview pour obtenir mon opinion sur le sujet.

Je partage avec vous mes commentaires aux 10 fausses vérités pour profiter au mieux du virage 2.0… proposées par le Mentor Express. L’original de l’interview se retrouve sur le site de la Fondation de l’entrepreneurship  : 10 fausses vérités pour profiter au mieux du virage 2.0.

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Le Mentor Express :  Être présent sur TOUS les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) parce que tout le monde y est

Mon commentaire : Adopter une stratégie est essentiel. Je crois toutefois qu’il y a une démarche à faire avant de commencer la stratégie. J’appelle cette démarche «la création d’une ambiance».

Il suffit de mettre sur papier nos forces, nos faiblesses, nos partenaires, nos clients, nos valeurs, nos croyances, nos passions, nos intérêts, nos compétiteurs, inspirations et nos habitudes de vie avec les technologies (ex. : est-ce que vous utilisez un BlackBerry ou un iPhone, etc.). Cette réflexion permet, entre autres, de déterminer un outil social que vous pourrez utiliser pour commencer. Une fois que vous savez pourquoi vous l’utilisez et qu’il est bien intégré dans vos habitudes, vous pourrez en utiliser un autre. Une chose à la fois.

Chaque réseau à ses forces et ses faiblesses et vous aussi.

Le Mentor Express : Créer son profil (Facebook, LinkeIn, Twitter, etc.) trop rapidement

Mon commentaire : Créer son profil pour réserver son nom d’utilisateur en avance peut être une bonne idée.

Faire de la publicité dès le départ, en créant son profil donne l’impression d’être un « spammeur ». Les gens n’apprécient pas cette approche.

Le Mentor Express : Oublier de mettre à jour régulièrement ses comptes sur les réseaux sociaux/faire administrer ses plateformes sociales par un stagiaire

Mon commentaire : L’une des difficultés quand on se lance sur les réseaux sociaux est d’être régulier. Je conseille d’y aller avec un rythme réaliste. Il peut arriver parfois de ne pas être présent. Pour combler le vide, vous pouvez planifier des publications à l’avance.

Le Mentor Express : Créer un compte Twitter et rester en mode surveillance

Mon commentaire : C’est possible. Il se pourrait que la personne n’ait tout simplement pas compris l’utilisation et qu’elle ne l’ait pas intégré dans ses habitudes. Autre cas de figure : il arrive aussi que certaines personnes réservent des noms d’utilisateurs dans divers réseaux sociaux histoire de pouvoir s’en servir plus tard sans perdre leur nom.

Le Mentor Express :  Souhaiter obtenir des résultats immédiats

Mon commentaire : Tisser des liens solides et durables prend du temps, comme dans toute relation… et même virtuelle.

Le Mentor Express : Ne pas remercier ceux qui nous réfèrent (sur Twitter par exemple)

Mon commentaire : Il est possible que nous n’ayions pas pris l’habitude de le faire. Ce n’est pas un règlement en tant que tel, mais de temps en temps, c’est apprécié. Plus les démarches sont personnalisées, plus les résultats sont concrets.

Le Mentor Express : Publier le même contenu sur tous les médias sociaux sans écouter ni participer aux échanges pour gagner du temps

Mon commentaire : Il faut selon moi diversifier le contenu le plus possible et s’intéresser aux gens qui font partie de votre communauté Web.

Le Mentor Express : Collectionner les « amis », « followers » ou « contacts » pour devenir plus populaire

Mon commentaire : Si votre objectif est de vendre, dites-vous que l’approche marketing n’a pas sa place à 100 % sur les médias sociaux. Si vous ne faites que collectionner les gens et que vous ne participez aucunement aux discussions et ne prenez pas le temps de répondre aux personnes qui vous ajoute à leur compte, les chances d’avoir un retour positif sont minimes.

Le Mentor Express : Être arrogant

Mon commentaire : Personne n’aime discuter avec des personnes désagréables. Si vous avez tendance à l’être, sans vraiment le vouloir, vous pouvez essayer de prendre le temps de vous relire avant de publier. La recette est d’éviter d’y aller trop spontanément. Vous pouvez continuer à rester sur les réseaux sociaux en étant conscient que toute information est publique. Il est conseillé de contrôler notre comportement et certaines émotions.

Le Mentor Express : Laisser un message posté sur vos pages Fan, Groupe Facebook, Twitter et autres dans le silence

Mon commentaire : Évidemment, si on lance un message qui peut par exemple créer des attentes, je conseille fortement de faire un suivi à vos abonnés.

Qu’en pensez-vous ?